利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社花結び（以下「当社」といいます。）が運営する花束・フラワーアレンジメント制作、ウエディング装花、定期装花、各種スタンド花、フラワーレッスンその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめに及び規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、注文、予約、受講、問い合わせその他本サービスの利用行為を行った時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 季節のフラワーアレンジメント制作
• 花束・ブーケのオーダーメイド
• ウエディング装花・ブーケ制作
• 店舗・オフィスの定期装花
• 開店祝い・周年祝いのスタンド花
• フラワーレッスン・ワークショップ

本サービスの内容、料金、納期、提供方法、予約条件その他の詳細は、当社が別途案内する内容に従うものとします。

生花は自然素材であるため、季節、仕入状況、気温、輸送状況等により、掲載写真や見本と色味、品種、形状、サイズ等が異なる場合があります。当社は、品質の維持に配慮しつつ、同等の価値を有する花材等により代替することがあります。

3. 利用者の義務及び責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、配送先、受取人情報、日時指定、会場情報その他必要事項を正確に提供すること。
• 当社からの確認連絡に対し、必要に応じて速やかに回答すること。
• 受取場所、搬入条件、設置場所、電源、搬入経路、管理規定等の必要情報を事前に提供すること。
• 本サービスの利用に関連して第三者の権利、法令、公序良俗に違反しないこと。
• 当社の業務を妨害し、または当社スタッフに対し暴言、脅迫、過剰な要求その他不当な行為を行わないこと。

利用者が提供した情報の誤記、遅延連絡、受取拒否、受取不在、施設側制限、会場規則、配送先の変更遅延その他利用者の責めに帰すべき事由により生じた損害、再配送費用、保管費用、廃棄費用等について、当社は責任を負わないものとします。

ウェディング装花、定期装花、イベント装花等においては、会場・施設管理者・施工業者等の指示や制約を利用者が事前に確認し、必要な許可を取得するものとします。

4. 支払条件及び料金

本サービスの料金、送料、設営費、出張費、資材費、レッスン受講料その他の費用は、当社が別途定め、案内する金額とします。

支払方法は、当社が別途指定する方法によるものとし、原則として前払い、または当社が承諾した場合の後払いとします。振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

当社が特別制作、繁忙期対応、遠方配送、特殊施工等を行う場合、追加料金を申し受けることがあります。この場合、当社は事前に利用者へ案内し、利用者の承諾を得るよう努めます。

利用者が支払期限までに支払いを行わない場合、当社は注文の取消し、サービス提供の停止、商品引渡しの保留その他必要な措置を講じることができます。

5. キャンセル及び返金ポリシー

生花および受注制作商品は、その性質上、制作開始後または発注後のキャンセルが制限される場合があります。キャンセルの可否、期限、キャンセル料は、商品・サービスごとに当社が別途定める条件に従うものとします。

原則として、以下の場合にはキャンセル料または実費をご請求することがあります。

• 制作開始後、または花材手配後のキャンセル
• 納品予定日の直前のキャンセル
• ウエディング装花、イベント装花、定期装花など、個別設計を要するサービスのキャンセル
• 利用者都合による受取不能、配送先不備、日時指定変更、受取拒否

当社の責めに帰すべき事由により、注文内容と著しく異なる商品・サービスが提供された場合、または重大な不備がある場合には、当社は状況に応じて再制作、再提供、代替提案、返金等の対応を行うことがあります。ただし、生花の特性上の個体差、季節的変動、同等品への代替は、直ちに不備を意味するものではありません。

返金が必要となる場合の方法、時期、範囲は、当社が別途定める基準または個別の協議により決定します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、付随的損害、逸失利益、機会損失について責任を負わないものとします。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった本サービスの料金総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

以下の事由に起因して生じた損害について、当社は責任を負いません。

• 天候、気温、交通事情、自然災害、事故、感染症、停電、通信障害
• 配送業者、仕入先、会場、第三者の行為または不作為
• 利用者または受取人の管理不備、保管不備、受取遅延
• 花材の自然な変化、萎れ、開花進行、香りや色味の個体差

7. 知的財産権

本サービスに関して当社が作成、提供、掲載する写真、文章、デザイン、ロゴ、図案、レッスン資料、商品構成、レイアウトその他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用その他著作権法等に違反する行為を行ってはなりません。

利用者が当社に提供した写真、感想、レビュー等について、利用者は、当社が本サービスの案内、品質向上、広報、実績紹介の目的で、必要な範囲で無償利用できる権利を、第三者の権利を侵害しない範囲で許諾するものとします。ただし、個人情報に配慮し、合理的な範囲で匿名化または伏字対応を行うよう努めます。

8. 個人情報の保護及びプライバシー

当社は、利用者の個人情報を適切に取り扱うものとし、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って管理します。

当社は、本サービスの提供、本人確認、注文管理、決済、配送、設置、アフターサポート、問い合わせ対応、品質向上、法令遵守の目的で、必要な範囲において個人情報を利用します。

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合、業務委託先に必要範囲で提供する場合その他適法な場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社に提供する情報が正確かつ最新であることを保証し、第三者の個人情報を提供する場合には、適切な権限または同意を得るものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の拡大、法令の制定・改廃、行政指導、ストライキ、輸送機関の遅延・停止、仕入先の供給停止その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力が発生した場合、可能な範囲で利用者に通知し、代替日程、代替商品、代替方法その他合理的な対応を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合には、利用者の個別の同意を要することなく、本規約を変更することができます。

• 変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

当社は、規約を変更する場合、変更後の内容、効力発生日および周知方法を当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で告知します。

11. 準拠法及び管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文内容、キャンセル、返金その他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社花結び
• 所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目9-4 花結びビル 3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6380-4729

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに誠実に従うものとします。

以上